En Pinturas Motta® queremos que tu compra sea clara, segura y sin enredos. Aquí te explicamos cómo funcionan los cambios, devoluciones, retracto y garantía legal.
Puedes solicitar cambios de productos dentro de los plazos establecidos y según las condiciones indicadas.
Las compras realizadas online cuentan con derecho a retracto dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si un producto presenta fallas o defectos, el cliente podrá ejercer la garantía legal correspondiente.
Si deseas cambiar un producto por otro color, modelo, variante o artículo, puedes solicitar el cambio dentro de un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Para realizar el cambio, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
Si el cambio se solicita por gusto personal, error en la selección del producto, color, cantidad o modelo, los costos de traslado, envío o reenvío serán de cargo del cliente.
En compras realizadas a través de www.pinturasmotta.cl, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse sin uso, en buen estado, con sus accesorios, embalaje original y comprobante de compra.
Una vez recibido y revisado el producto, Pinturas Motta gestionará la devolución del dinero según los plazos y medios correspondientes.
Si un producto presenta una falla, defecto, daño de fabricación, falta de componentes o no corresponde a lo informado o publicado, el cliente podrá ejercer la garantía legal vigente.
En estos casos, el cliente podrá optar, según corresponda, por:
Para gestionar la garantía, el cliente deberá presentar antecedentes de la falla, fotografías, número de pedido y comprobante de compra.
Por seguridad y por la naturaleza de los productos aerosolizados, no se aceptarán cambios o devoluciones voluntarias de productos que hayan sido usados, abiertos, intervenidos, descargados parcial o totalmente, perforados o manipulados de forma indebida.
En caso de posible falla de fabricación, el producto será revisado para evaluar si corresponde aplicar garantía legal.
El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección de envío, comuna, región, número de celular, RUT y datos de contacto al momento de realizar la compra.
Si el pedido no puede ser entregado por errores, omisiones o datos incompletos ingresados por el cliente, los costos asociados a reenvíos o nuevas gestiones de despacho serán de cargo del cliente.
Para solicitar un cambio, devolución, retracto o garantía, escríbenos a:
contacto@pinturasmotta.cl
Incluye la siguiente información:
Dardignac 533, Local 7, Recoleta
Cerca del Metro Patronato
Lunes a viernes: 10:00 a 16:45 hrs
Sábado: 10:00 a 16:30 hrs
En las calles desde el 2016.
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